POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

  1. OBJETIVO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como propósito informar a los titulares de los datos personales acerca de los procedimientos que VINOS DE LA CORTE S.A. (en adelante, VINCORTE S.A.) realiza para la recolección, uso, tratamiento, almacenamiento y protección de la información personal. Esta política se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, los cuales regulan la protección de datos personales en Colombia.

VINCORTE S.A. se compromete a garantizar la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que recolecta y trata, siempre respetando los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos, así como los principios de libertad, finalidad y proporcionalidad en el tratamiento de los mismos.

  • ALCANCE

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplica a todas las actividades de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales que realiza VINCORTE S.A., tanto en el ámbito nacional como internacional, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.

La política cubre a todas las personas cuyos datos personales sean recolectados y tratados por VINCORTE S.A., incluyendo, pero no limitándose a: clientes, empleados, proveedores, contratistas, y usuarios de la página web vincorte.com. Esta política se aplicará a cualquier base de datos y/o archivo que contenga datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de la empresa.

  • AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

VINCORTE S.A. recolectará, almacenará, usará y tratará los datos personales de los titulares únicamente con su previa, expresa e informada autorización, la cual podrá ser obtenida mediante diferentes mecanismos, tales como formularios físicos o electrónicos, encuestas, páginas web, o cualquier otro medio que permita el consentimiento explícito del titular.

La navegación en la página web vincorte.com se interpretará como una manifestación de consentimiento por parte del usuario para el tratamiento de sus datos personales, en los términos establecidos en esta política. Este consentimiento se entiende como previo a la recolección de cualquier dato personal que pueda ocurrir durante su interacción con el sitio.

La autorización del titular será requerida para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades indicadas en esta política y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el titular, conforme a los procedimientos establecidos en esta política.

En ningún caso VINCORTE S.A. recolectará datos personales sin el consentimiento previo del titular, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley. Al otorgar su consentimiento, el titular declara conocer y aceptar los términos y condiciones establecidos en la presente política.

  • RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es VINOS DE LA CORTE S.A. (en adelante, VINCORTE S.A.), cuya sede principal está ubicada en Parque Industrial Paraíso, Manzana F, Vía San Julián, San José, con domicilio en Santander de Quilichao.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse con el área responsable mediante los siguientes datos de contacto:

  • Teléfono: (2) 311 0909
  • Correo electrónico: recepcion.valle@vincorte.com
  • Dirección física: Parque Industrial Paraíso, Manzana F, Vía San Julián, San José, Santander de Quilichao
  • DEFINICIONES

DATOS PERSONALES: Cualquier información que permita identificar a una persona natural, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.

DATOS PÚBLICOS: Información que no está restringida y que puede ser conocida por cualquier persona. Incluyen, por ejemplo, datos contenidos en registros públicos, como listas de empleados y datos de contacto.

DATOS SEMIPRIVADOS: Aquellos datos que, aunque no son públicos, pueden ser accesibles bajo ciertas condiciones. Esto incluye datos como la información laboral o académica del titular, que puede ser compartida con terceros bajo consentimiento.

DATOS PRIVADOS: Información que no es de acceso público y que pertenece al ámbito privado del titular, como su dirección personal, número de identificación y cualquier dato que no esté destinado a ser compartido públicamente.

DATOS SENSIBLES: Aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Incluyen, entre otros, datos relacionados con la salud, la orientación sexual, la afiliación política, las creencias religiosas o filosóficas, y la pertenencia a grupos étnicos.

TITULAR: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: La entidad que toma decisiones sobre el tratamiento de datos personales y es responsable de su cumplimiento.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: La persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

CONSENTIMIENTO: Autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Documento que establece las directrices sobre el tratamiento de los datos personales de los titulares por parte de VINCORTE S.A.

  • PRINCIPIOS RECTORES

VINCORTE S.A. se compromete a cumplir con los siguientes principios en el tratamiento de los datos personales:

  • PRINCIPIO DE LEGALIDAD: El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, así como en los principios consagrados en la misma.
    • PRINCIPIO DE FINALIDAD: Los datos personales serán tratados con fines legítimos, específicos y explícitos, y no serán utilizados de manera incompatible con dichos fines.
    • PRINCIPIO DE LIBERTAD: El tratamiento de datos personales se llevará a cabo únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, quien podrá decidir sobre la entrega de su información.
    • PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: Los datos personales deben ser veraces, completos, exactos y actualizados, asegurando que la información recolectada sea fiel a la realidad del titular.
    • PRINCIPIO DE TRANSFERENCIA: Los datos personales no serán transferidos a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los casos autorizados por la ley.
    • PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El acceso a los datos personales será restringido y sólo podrá realizarse por parte de quienes tengan autorización para ello, garantizando su confidencialidad.
    • PRINCIPIO DE SEGURIDAD: Se adoptarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
    • PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Los datos personales serán tratados de forma confidencial y no serán divulgados a terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los casos que la ley permita.
    • PRINCIPIO DE PROPORCIONALIDAD: El tratamiento de los datos personales se limitará a aquellos que sean necesarios para el cumplimiento de la finalidad para la cual se recogen, evitando el tratamiento de datos excesivos en relación con dicha finalidad.
  • TRATAMIENTO A LOS CUALES SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y SUS FINALIDADES
  • Atención al Cliente: Recolectar y gestionar información de contacto de los clientes para brindar atención, resolver dudas, quejas y sugerencias, así como para realizar seguimiento a los servicios ofrecidos.
  • Marketing y Publicidad: Utilizar los datos personales para enviar información sobre productos, promociones y novedades relacionadas con los productos de VINCORTE S.A.
  • Facturación y Cobranza: Procesar la información necesaria para la facturación de productos y servicios, así como gestionar el proceso de cobranza de cuentas por cobrar.
  • Análisis de Mercado: Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
  • Cumplimiento Normativo: Gestionar la información de los clientes y proveedores para cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables a la empresa.
  • Seguridad de la Información: Utilizar los datos personales para garantizar la seguridad de los sistemas de información de VINCORTE S.A. y prevenir fraudes o actividades ilícitas.
  • Establecimiento de Contacto: Contactar a los titulares de los datos personales para fines relacionados con el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
  • Participación en Promociones: Permitir a los titulares participar en promociones, concursos o eventos organizados por VINCORTE S.A.
  • DERECHOS DE LOS TITULARES
  • Derecho a Conocer: Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento, garantizando que la información sea veraz y precisa.
  • Derecho a Solicitar Información: Los titulares pueden solicitar información sobre los datos personales que VINCORTE S.A. tenga sobre ellos, así como el uso que se les ha dado.
  • Derecho a Revocar el Consentimiento: Los titulares tienen el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida dicha revocación.
  • Derecho a Acceder: Los titulares pueden acceder a sus datos personales y obtener copia de los mismos en formato electrónico o físico.
  • Derecho a Presentar Quejas: Los titulares pueden presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de considerar que se han vulnerado sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho a Limitar el Uso: Los titulares tienen derecho a solicitar la limitación del uso de sus datos personales en caso de que estos sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
  • Derecho a la Portabilidad: Los titulares pueden solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento, en los casos que la ley lo permita.
  • Derecho a la Confidencialidad: Los titulares tienen derecho a que se respete la confidencialidad de sus datos personales y a recibir información sobre las medidas de seguridad implementadas para proteger su información.
  • DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  • Garantizar el Ejercicio de Derechos: Asegurar que los titulares de los datos puedan ejercer sus derechos en virtud de la normatividad vigente.
  • Informar sobre el Tratamiento: Proveer información clara y suficiente a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo la finalidad del mismo.
  • Obtener el Consentimiento: Recabar el consentimiento previo y expreso de los titulares para el tratamiento de sus datos personales, salvo excepciones legales.
  • Actualizar la Información: Mantener actualizada la información de los datos personales, asegurando su veracidad y precisión. Además, deberá rectificar la información cuando sea necesario.
  • Adoptar Medidas de Seguridad: Implementar las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.
  • Registrar las Quejas: Crear un registro de quejas y solicitudes presentadas por los titulares, así como de las acciones tomadas en respuesta a estas.
  • Cumplir con la Normativa Vigente: Cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y los Decretos 1377 de 2013 y 1074 de 2015, así como las instrucciones y requerimientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
  • Cumplimiento de Instrucciones: Actuar únicamente siguiendo las instrucciones dadas por VINCORTE S.A. respecto al tratamiento de los datos personales.
  • Confidencialidad: Garantizar la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, comprometiéndose a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos a los establecidos.
  • Seguridad de la Información: Implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales que se encuentren bajo su custodia, asegurando su integridad y confidencialidad.
  • Notificación de Incidencias: Informar a VINCORTE S.A. sobre cualquier incidente que afecte la seguridad de los datos personales, así como sobre cualquier eventualidad que pueda comprometer la confidencialidad o integridad de los datos.
  • Documentación de Actividades: Llevar un registro de las actividades de tratamiento realizadas bajo su responsabilidad, incluyendo la naturaleza de los datos, el origen, y los fines del tratamiento.
  • Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que el tratamiento de los datos personales cumpla con las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.
  • ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PQRS

La atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) en VINCORTE S.A. será responsabilidad del área de Servicio al Cliente, la cual actuará como el canal principal para recibir y gestionar las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.

  • Contacto: Los titulares pueden comunicarse con el área de Servicio al Cliente a través del siguiente medio:
  • Respuesta: VINCORTE S.A. se compromete e intentará cumplir con los términos dispuestos por la ley para la atención de las PQRS presentadas.
  • Registro de PQRS: Todas las PQRS serán registradas y documentadas para asegurar un adecuado seguimiento y respuesta.
  • PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER LOS DERECHOS

Los titulares de los datos personales tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que les concierne, así como a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, VINCORTE S.A. establece el siguiente procedimiento:

  1. Presentación de Solicitudes: Los titulares deben enviar su solicitud a través del correo electrónico recepción.valle@vincorte.com En la solicitud, deberán especificar claramente los derechos que desean ejercer y aportar la información necesaria para la identificación.
  2. Acreditación de Identidad: De acuerdo con el Artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto 1074 de 2015, el titular deberá acreditar su identidad mediante documentos que lo identifiquen, que podrán incluir, pero no se limitarán a, cédula de ciudadanía o cualquier otro documento válido.
  3. Respuesta a la Solicitud: VINCORTE S.A. se compromete a revisar y responder la solicitud presentada, informando al titular sobre la viabilidad del ejercicio de sus derechos.
  4. Plazo de Respuesta: VINCORTE S.A. responderá en los términos señalados por la ley, dependiendo del tipo de solicitud realizada.
  5. Ejecución de Derechos: En caso de que se solicite la actualización o rectificación de información, se llevará a cabo en los términos establecidos y se notificará al titular una vez que se haya realizado el cambio.
  6. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

VINCORTE S.A. está facultada para manejar los datos personales de acuerdo con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Estos datos pueden ser recolectados a través de diversos medios y mecanismos, que incluyen, pero no se limitan a, la información proporcionada de manera presencial, así como a través de llamadas telefónicas o interacciones electrónicas. Esto abarca también la información obtenida en el sitio web de VINCORTE S.A. (www.vincorte.com), aplicaciones móviles, y en sus redes sociales, tales como Facebook, Instagram, TikTok, X y cualquier otra red social que se pueda llegar a utilizar.

  1. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

VINCORTE S.A. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web de la empresa (www.vincorte.com) y estarán disponibles para consulta de los titulares. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo se gestionan sus datos personales.

  1. COMPROMISO

VINCORTE S.A. se compromete a garantizar la protección y el manejo adecuado de los datos personales de sus usuarios, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. La empresa implementará las medidas necesarias para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información recolectada, así como para responder a los derechos de los titulares de datos en el marco de la presente política. VINCORTE S.A. se esforzará por mantener una comunicación clara y transparente con los titulares y por cumplir con todos los requisitos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

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